La poste restante est un service de La Poste qui garde dans un bureau de poste choisi les lettres et les colis adressés à une personne, jusqu’à ce qu’elle vienne les retirer sur présentation d’une pièce d’identité. Il permet de recevoir du courrier pendant un séjour, un déménagement ou une période sans adresse fixe, sans le faire arriver chez soi.
Poste restante, c’est quoi exactement ?
Le principe tient en une idée : le courrier n’est pas distribué, il reste au guichet. Le facteur ne passe pas, c’est le destinataire qui se déplace au bureau de poste indiqué sur l’enveloppe.
Aujourd’hui, La Poste présente ce service comme un transfert temporaire de courrier : le courrier habituellement reçu à une adresse est dirigé vers un bureau de poste proche du lieu de séjour. Il fonctionne par contrat, d’une durée de 15 jours à 1 mois ou de 1 à 3 mois, au choix du client.
Aucune démarche préalable n’est demandée à l’expéditeur, qui écrit simplement l’adresse sur son envoi. C’est le destinataire qui souscrit le contrat, puis qui retire les plis un par un.
À qui sert la poste restante
Le service convient à toute personne qui doit recevoir des plis pendant qu’elle n’est pas à son domicile : un voyageur en France, un travailleur saisonnier logé de façon provisoire, quelqu’un qui change de logement et n’a pas encore de nouvelle boîte aux lettres. Il sert aussi à ceux qui préfèrent ne pas communiquer leur adresse personnelle pour un envoi donné.
Pour comparer avec les autres manières de recevoir son courrier ailleurs, consultez les solutions pour recevoir son courrier ailleurs, qui détaille les alternatives selon la durée du besoin.
Comment rédiger l’adresse d’une lettre ou d’un colis en poste restante
L’expéditeur doit écrire vos nom et prénom, suivis de la mention « Poste restante », puis l’adresse complète du bureau de poste choisi : numéro et rue, code postal et ville. Le nom doit correspondre à celui de la pièce d’identité que vous présenterez, sinon le retrait peut être refusé.
Pour un colis, l’expéditeur choisit un envoi suivi : au retrait des colis Colissimo, La Poste demande le numéro de colis. Si vous expédiez vous-même un objet fragile, les emballages gratuits de La Poste évitent d’acheter un carton, et se procurer du papier bulle sans payer est possible avec quelques bonnes adresses.
Retirer son courrier au guichet : pièces à présenter
Le retrait se fait sur présentation d’une pièce d’identité. Pour un colis Colissimo, il faut en plus donner le numéro de suivi, que l’expéditeur vous transmet à l’envoi.
La page de La Poste consultée ne parle pas de procuration : la question se règle directement auprès du bureau choisi, avant d’y envoyer quelqu’un à votre place. Le même réflexe vaut pour le bureau lui-même, à choisir avec l’expéditeur avant tout envoi, afin que l’adresse écrite sur le pli soit exactement celle où vous irez.
Poste restante : prix et gratuité
Le service n’est pas gratuit. Selon la page de La Poste consultée au moment de la rédaction, le contrat coûte 37,00 € pour une durée de 15 jours à 1 mois et 53,00 € pour une durée de 1 à 3 mois.
S’ajoute un tarif à chaque retrait, qui dépend de ce que contient le pli :
- 1,69 € pour une correspondance, c’est-à-dire une lettre ;
- 0,83 € pour un journal ou un magazine ;
- 6,11 € pour un colis Colissimo.
Ces montants varient aussi selon la destination (métropole, départements ou collectivités d’outre-mer) et peuvent changer : vérifiez le tarif en vigueur sur laposte.fr avant de souscrire, et gardez en tête que chaque retrait est facturé, y compris lorsque le pli ne contient qu’un simple courrier administratif. Une recherche « poste restante gratuit » ne mène donc à aucune offre gratuite sur la page officielle.
Délai de garde et courrier non retiré
Les lettres et les colis Colissimo ne sont gardés que 15 jours au maximum au bureau de poste, même si le contrat dure plusieurs semaines de plus. Il faut donc passer régulièrement au guichet plutôt que d’attendre la fin du contrat.
La page consultée ne dit pas ce que devient un pli non retiré à l’échéance, ni si l’envoi depuis l’étranger suit les mêmes règles. Demandez ces précisions au bureau de poste choisi avant d’y faire envoyer un document important.
Poste restante, boîte postale ou réexpédition : que choisir
La poste restante répond à un besoin court, limité à trois mois, avec un retrait au guichet. Une boîte postale convient mieux à un besoin durable, puisque le courrier y reste à disposition sur une longue période.
Si vous avez déjà une nouvelle adresse, mieux vaut passer par la réexpédition : la réexpédition temporaire du courrier envoie les plis directement chez vous, sans déplacement.
Dans tous les cas, indiquez le bureau et le nom exacts à vos expéditeurs, et retirez vos plis dans les 15 jours qui suivent leur arrivée.
