Un incendie peut faire des ravages très considérables dans une maison, un appartement ou un local professionnel. Et c’est pourquoi les propriétaires ainsi que les locataires souscrivent à une assurance habitation ou à une assurance professionnelle. En effet, grâce à cette assurance, ils pourront bénéficier d’une indemnisation en cas de sinistre. Seulement que dans certains cas, l’offre d’indemnisation de l’assureur ne correspond pas à votre vision des choses. Pour cela, vous avez décidé de demander une contre-expertise. Malgré cela, même avec cette contre expertise, l’offre peut toujours ne pas vous satisfaire. Découvrez dans cet article, ce que vous devez faire pour demander une contre expertise et contester la contre expertise si vous n’êtes pas d’accord.
Plan de l'article
La demande de contre expertise
Généralement, l’offre d’indemnisation proposée par la compagnie d’assurance est très souvent plus basse que celle qu’il faut suite à un incendie. C’est en effet, une pratique réalisée par de nombreuses compagnies d’assurance. Cela leur permet de réduire au maximum les dépenses relatives aux indemnisations de leurs différents clients.
Lire également : Pourquoi la maison cubique est tendance ?
Dans la plupart des cas, nombreux sont les clients qui acceptent facilement ces offres. Or conformément à ce qui est écrit dans votre contrat d’assurance, vous avez le droit de contester le rapport d’expertise ainsi que l’offre d’indemnisation. Vous avez le droit de contester cette offre d’indemnisation quand la compagnie d’assurance ne vous satisfait pas.
A lire en complément : Comment aménager sa maison pour le confort et le bien-être des seniors ?
En effet, cela vous permet de demander une contre expertise incendie. Pour demander une contre expertise incendie pour votre local ou votre logement, vous devez :
- Envoyer une lettre de recommandation avec un accusé de réception à votre assureur. En effet, c’est par ce courrier que vous allez notifier à votre compagnie d’assurance, la décision de demander une contre expertise incendie.
- Rechercher vivement un contre expert qui va réaliser une évaluation de vos préjudices suite à l’incendie.
- Fournir au contre-expert, toutes les différentes informations qui sont disponibles pour qu’il puisse mener à bien sa mission.
Ensuite, il ne vous reste plus qu’à attendre son rapport. Ce rapport vous permettra de vérifier si vous avez ou non raison de contester l’expertise de votre assureur.
Ce rapport vous permettra également de prendre la décision qui vous convient par la suite. Sachez que la contre expertise est à vos frais puisque c’est vous qui avez fait la demande. Son coût est véritablement compris entre 800 et 1000 euros voir plus. En effet, tout dépend de l’expérience et de la population du contre expert.
Une tierce expertise en cas de désaccord avec la contre-expertise incendie.
En effet, si après la contre expertise, vous n’êtes toujours pas en accord avec votre assurance, vous pouvez faire recours à une tierce expertise. À cet effet, l’expert qui va réaliser cette évaluation va mener de manière très impartiale pour régler au plus vite le conflit.
D’ailleurs, c’est votre assureur et vous qui allez le choisir. C’est également les deux parties qui vont payer ces honoraires. Au cas où, le rapport de cette tierce expertise confirme le rapport de l’assureur, vous avez l’obligation d’accepter l’offre de votre assurance. Dans le cas contraire, la compagnie d’assurance devra rapidement ajouter la somme nécessaire à votre indemnisation pour réparer vos préjudices.
Le recours à une médiation d’assurance ou à une expertise judiciaire si le désaccord persiste
En effet, vous pouvez faire recours à des médiateurs d’assurance ou à une expertise judiciaire. Au cas où, vous n’arrivez toujours pas à trouver un accord avec votre assureur après la contre expertise ainsi que la tierce expertise. La médiation d’assurance permet de régler véritablement votre litige à l’amiable et gratuitement.
Malgré tout, si cette décision n’est pas fructueuse, vous pouvez alors saisir la justice tout en demandant une expertise judiciaire. En effet, cette démarche doit être réalisée sur un délai de 2 ans après le début du litige. Sachez que le tribunal que vous allez saisir dépend vivement du montant de l’indemnisation que vous demandez à votre compagnie d’assurance.
Qui doit payer la contre-expertise incendie ?
En tant qu’assuré, vous avez le droit de contester l’évaluation de l’assureur en demandant une seconde opinion. Si le montant de l’indemnisation n’est pas satisfaisant, votre contrat d’assurance vous permet de demander un avis plus impartial. Pour ce faire, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant votre choix et en désignant le nouveau spécialiste qui sera chargé de cette évaluation.
En général, les frais d’un contre-expert sont entièrement à la charge de la victime de l’incendie. Cependant, de nombreux contrats d’assurance habitation prévoient une garantie “frais d’expertise” dans le cadre de leur convention. Quand cette garantie est incorporée dans l’accord, l’assureur assume la responsabilité des honoraires d’un contre-expert. Souvent, un montant exact des honoraires sera déterminé afin que les dépenses ne dépassent pas ce qui a été convenu par les deux parties, ce qui constitue une limite financière pour éviter les coûts excessifs.
Quelle que soit la partie qui prend en charge les frais, il est important de se rappeler que la demande de contre-expertise est un processus long qui doit être mené à bien avant que vous puissiez recevoir le paiement de votre assureur. Il est donc essentiel que vous restiez organisé afin d’assurer un déroulement efficace des opérations ! Une fois que toutes les évaluations auront été effectuées et que l’indemnisation aura été convenue, vous aurez enfin l’esprit tranquille, sachant que vous avez reçu le montant correct pour couvrir vos pertes.
En outre, si vous pensez que votre assureur ne vous traite pas de manière équitable, vous pouvez toujours demander l’aide du médiateur des assurances. Il est là pour veiller à ce que l’accord entre les parties concernées soit satisfaisant pour les deux parties. Vous disposerez ainsi d’un tiers impartial et indépendant qui pourra arbitrer le différend et faciliter la communication entre toutes les parties. Dans certains cas, elle peut même contribuer à réduire les coûts des services liés aux évaluations de seconde opinion en matière d’incendie. Vous trouverez plus d’informations sur la demande de contre expertise incendie sur conseil-aux-victimes-incendie.be.
Dans l’ensemble, la recherche d’une seconde opinion sur un incendie peut être bénéfique pour les deux parties concernées, car elle permet une plus grande transparence et une plus grande précision dans l’estimation des dommages causés par un incendie. En tant que tel, il est fortement recommandé de faire appel à ce service lorsque le fournisseur d’assurance a fourni à l’assuré un certificat d’assurance
